Refonte Shopify et UX/UI pour Cacao Skincare, entre vente directe et marketplace
Le défi : une refonte Shopify qui concilie vente directe et marketplace
Des achats simplifiés, entre vente directe et marketplace engagée.
Comment concevoir une plateforme capable de porter un univers fort tout en répondant à des besoins techniques complexes ? Cacao Skincare, marque de beauté clean qui célèbre les richesses de l’Afrique et de sa diaspora, relève ce défi en associant vente directe et logique marketplace engagée. En plus de proposer ses propres soins en stock, la marque fédère une sélection exigeante de créateurs indépendants, tous réunis autour de valeurs communes : naturalité, inclusion et excellence.
Pour soutenir cette double ambition, il fallait une interface claire, désirable et techniquement robuste. Notre mission : repenser intégralement l’UX/UI du site Shopify afin d’incarner cette vision plurielle, tout en développant une architecture capable de faire coexister deux modèles de vente au sein d’une expérience d’achat fluide, cohérente et performante. Un chantier caractéristique de notre approche du design UX/UI e-commerce.
Une refonte UX/UI Shopify pensée pour la performance
Nous avons mené une refonte UX/UI globale du site e-commerce de Cacao Skincare sous Shopify, avec une ambition claire : sublimer l’univers de la marque tout en garantissant une navigation fluide, quels que soient les produits ajoutés au panier qu’ils proviennent du stock propre ou de partenaires tiers.
Le défi majeur a été d’intégrer un double modèle de gestion des ventes : d’un côté, des produits expédiés directement par Cacao Skincare ; de l’autre, des références proposées par des marques invitées, selon une logique marketplace. Cela a nécessité une approche sur mesure du parcours client et une adaptation précise des logiques de panier, de commande et de gestion des flux en back-office. Cette transformation s'inscrit dans notre offre de refonte de site Shopify.
Marketplace, tunnel unifié : des fonctionnalités Shopify sur-mesure pour un modèle hybride
Cette refonte a permis de structurer une expérience e-commerce totalement alignée avec la vision de Cacao Skincare : offrir un parcours d’achat unifié, quelle que soit l’origine des produits, tout en valorisant la diversité de l’offre.
Pour cela, plusieurs fonctionnalités clés ont été développées : une distinction claire entre les produits maison et ceux issus de la marketplace, un tunnel d’achat unifié permettant de combiner les deux types de produits dans une même commande, et un back-office dédié aux marques partenaires, leur offrant une interface simple pour gérer leurs stocks, commandes et fiches produits. L’ensemble du site a également été pensé mobile-first, avec un design sobre et haut de gamme, fidèle à l’univers clean, inclusif et engagé de la marque. Les logiques marketplace ont été développées sur-mesure par notre agence Shopify.
Les résultats
- Plus de 40 marques partenaires vendent aujourd'hui leurs produits via la plateforme.
- Un taux de conversion en hausse de 25 % depuis la refonte UX/UI.
- 40 % des commandes associent produits Cacao Skincare et produits de marques invitées — la preuve que le tunnel d'achat unifié fonctionne.
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