Votre boutique génère du trafic mais vos ventes stagnent ? L'audit e-commerce & UX permet d'analyser froidement les performances de votre site pour comprendre pourquoi vos visiteurs n'achètent pas. Chez Common Ideas, nous passons votre plateforme au crible pour détecter les erreurs techniques, les points de friction ergonomiques et les opportunités de croissance manquées. Le but est de vous fournir un plan d'action concret pour rentabiliser chaque visite.
Une analyse data pour des résultats concrets
Notre méthode repose sur les faits, pas sur les impressions : données Google Analytics, comportement réel des visiteurs, mesures de vitesse, parcours d'achat testés sur mobile et sur ordinateur. Chaque constat est relié à un impact business estimé, puis traduit en recommandation actionnable. À la fin de l'audit, vous ne recevez pas une liste de remarques, mais un plan d'action priorisé, que vos équipes ou les nôtres peuvent exécuter immédiatement.
Nos 4 domaines d'analyse
Un audit e-commerce utile ne se limite pas à une liste de constats.
Il doit permettre de comprendre pourquoi un site sous-performe, où se situent les points de friction et quels leviers activer en priorité.
Nous structurons nos audits autour de domaines d’analyse complémentaires, afin d’obtenir une vision claire, actionnable et directement exploitable.
Parcours client et ergonomie (UX)
Nous identifions les zones de confusion dans votre navigation. Si les blocages sont structurels, nous préconisons une refonte & ux ciblée pour fluidifier le tunnel d'achat et simplifier l'accès au paiement. Lorsque les recommandations touchent à l'interface, notre équipe de design UX/UI e-commerce prend le relais pour maquetter les écrans corrigés.
Audit technique et vitesse
Un site lent fait fuir vos clients. Nous analysons votre code Liquid et vos scripts tiers. Ce diagnostic technique est la base indispensable avant toute opération de maintenance Shopify ou d'optimisation de la performance. Les correctifs de vitesse identifiés peuvent ensuite être traités dans le cadre d'une optimisation des performances dédiée.
Analyse du tunnel de commande
Nous isolons les étapes où vos clients abandonnent leur panier. Nous vérifions la réassurance, les options de livraison et la clarté des prix pour maximiser vos chances de finaliser chaque transaction.
Audit SEO et visibilité
Votre site est-il lisible par Google ? Nous vérifions la conformité de votre structure avec les exigences du seo e-commerce : balisage, indexation des pages catégories et qualité du contenu.
Transformer l'audit en levier de croissance
L'audit n'est qu'une étape. Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre des recommandations pour corriger les failles identifiées et améliorer durablement vos KPIs.
Depuis 2016, plus de 400 marques nous ont fait confiance, et l'audit est très souvent la première étape de nos collaborations. Chaque audit débouche en moyenne sur une cinquantaine d'optimisations priorisées et 10 mockups UI des écrans clés. Pour comprendre pourquoi cette étape change le résultat final d'un projet, lisez notre article : pourquoi réaliser un audit avant une refonte.
Nos leviers d'optimisation après audit
Via le développement sur-mesure, nous supprimons les bugs bloquants et ajoutons les fonctionnalités manquantes à votre catalogue.
Si votre plateforme actuelle est trop limitée, nous préparons votre refonte de site Shopify sur-mesure pour repartir sur une base saine.
Un diagnostic complet en 5 étapes
Notre méthode garantit une vision à 360° de votre business en ligne. Nous vous livrons un document opérationnel hiérarchisant les priorités selon leur impact sur votre chiffre d'affaires.
Le processus Common Ideas
Analyse des KPI
Étude de vos données Google Analytics et de votre back-office Shopify.
Audit ergonomique
Parcours utilisateur complet sur mobile et desktop pour lister les points de friction.
Audit technique
Test de vitesse, analyse du code et des conflits d'applications.
Recommandations stratégiques
Rédaction du plan d'action priorisé par ROI.
Présentation des résultats
Débriefing pour valider les prochaines étapes d'optimisation.
Questions fréquentes sur l'audit e-commerce
Un audit est indispensable avant une refonte de site, lors d'une baisse inexpliquée de conversion, ou pour préparer une période de forte activité (Soldes, Black Friday).
Un audit approfondi prend généralement entre 5 et 10 jours de travail, incluant l'analyse des données et la rédaction des recommandations.
L'audit sert à identifier les problèmes. Une fois validé, nous intervenons pour les corrections via nos services de développement ou de maintenance.
Oui, nous comparons vos performances et votre ergonomie avec les leaders de votre secteur pour identifier vos points faibles et vos avantages concurrentiels.
Absolument. Pour les clients Shopify Plus, nous analysons également les automatisations complexes et les performances du checkout personnalisé.
Vous recevez un document opérationnel structuré : constats chiffrés (données analytics, mesures de vitesse, parcours testés), liste des points de friction classés par impact sur le chiffre d'affaires, et plan d'action priorisé. Le tout est présenté lors d'une restitution en direct, pour que chaque recommandation soit comprise et arbitrée avec vous.
