Intégration ERP et connecteurs e-commerce
Connecter votre boutique à votre ERP, WMS, PIM et CRM, sans ressaisie ni stock faux.
Une intégration e-commerce, c’est un flux automatisé et fiable entre votre boutique et vos outils métier : ERP, gestion de stock (WMS), catalogue produit (PIM), CRM, comptabilité, paiement, logistique et marketplaces. Common Ideas conçoit et maintient ces connecteurs pour les boutiques Shopify et PrestaShop.
2016
année de création de l’agence.
+500
marques nous ont confié leur boutique ou leur acquisition.
+30
outils métier connectés : ERP, WMS, PIM, CRM, paiement et marketplaces.
+15
experts mobilisés : design, développement, SEO, acquisition et data.
Pourquoi une boutique qui ne parle pas à votre ERP vous coûte cher
01
La ressaisie occupe vos équipes à plein temps
Reporter les commandes dans la gestion commerciale, corriger les stocks à la main, ressaisir les factures : ce temps ne crée aucune valeur et grandit avec le volume.
02
Un stock faux se paie deux fois
Vendre un produit indisponible coûte un remboursement, un client mécontent et un avis. Afficher épuisé un produit en rayon coûte une vente que personne ne mesure.
03
Sans flux, l’échelle est un plafond
Ouvrir le B2B, un nouveau marché ou une marketplace suppose que les données circulent seules. Une organisation manuelle tient jusqu’à un certain volume, puis bloque la croissance.
Tout commence par un état des lieux de vos flux
Avant d’écrire une ligne de code, nous listons les systèmes en présence et les données qu’ils échangent, puis nous tranchons la question qui décide de tout : qui est maître de quelle donnée. Sans cette règle, deux systèmes finissent par s’écraser mutuellement.
Vous en sortez avec le schéma des flux, les règles de priorité et les cas d’erreur à traiter. C’est ce document qui rend le connecteur prévisible plutôt que magique.
L’état des lieux des flux
- Inventaire des systèmes et de leurs API
- Données échangées et sens de chaque flux
- Maître de la donnée, champ par champ
- Fréquences, volumes et fenêtres de synchronisation
- Cas d’erreur et procédures de reprise
Nos 4 domaines d’intégration
Quatre familles de flux, chacune avec ses règles de priorité et ses cas d’erreur.
01
ERP et gestion commerciale
Le cœur du sujet : commandes, stocks, prix et clients.
- Commandes et retours
- Stocks et disponibilités
- Prix, remises et clients
02
Catalogue et données produit
Une fiche saisie une fois, diffusée partout.
- PIM et référentiel produit
- Flux marketplaces avec Shoppingfeed
- Médias et déclinaisons
03
Paiement, logistique et transport
La chaîne qui va du panier à la livraison.
- Paiement avec Klarna et PayPlug
- WMS et préparateurs
- Transporteurs et suivi
04
CRM, email et données client
La donnée client au service du marketing.
- CRM et segmentation
- Email et automation avec Klaviyo
- Consentement avec Axeptio
L’intégration se pense dès la création du site
Un connecteur ajouté après coup coûte plus cher qu’un flux prévu au cadrage, parce qu’il oblige à reprendre la structure du catalogue et parfois les gabarits. Nous traitons donc les intégrations comme un lot du projet, pas comme une option.
Le déroulé
Le calendrier dépend du nombre de systèmes et de la qualité de leurs API.
Inventaire des flux et des systèmes
Étape 1Recensement des outils, des API disponibles et des données échangées.
Spécification des règles
Étape 2Qui est maître de quelle donnée, à quelle fréquence, avec quels cas d’erreur.
Développement et tests
Étape 3Connecteur développé puis éprouvé sur des jeux de données réels.
Mise en production et supervision
Étape 4Bascule progressive, alertes et tableau de suivi des flux.
Maintenance des flux
Étape 5Versions d’API, montées en volume et évolutions métier.
Ce que vous recevez
Tout reste chez vous, code compris.
01
Le schéma des flux
Systèmes, données échangées et sens de chaque échange.
02
Les règles de synchronisation
Maître de la donnée, fréquences et priorités, champ par champ.
03
Le connecteur
Code documenté, livré avec ses sources et ses jeux de tests.
04
Les procédures de reprise
Ce qui se passe en cas d’erreur, et comment rejouer un flux.
05
La supervision
Alertes et tableau de suivi de l’état des flux.
06
Le contrat de maintenance
Périmètre, délais d’intervention et budget mensuel.
Nos solutions d’intégration
Trois approches, selon la maturité de vos outils et le volume à traiter.
01
Connecteur ERP sur-mesure
Développement sur les API Shopify ou PrestaShop quand aucune solution du marché ne couvre vos règles métier.
02
Intégration d’outils du marché
Mise en œuvre et paramétrage via applications ou middleware, quand une solution existante fait l’affaire.
03
Audit et fiabilisation de flux existants
Reprise de connecteurs en place : diagnostic des écarts, correction des cas d’erreur et mise sous supervision.
Ce qu’en disent nos clients
« Ils nous ont aidés à reconstruire notre site e-commerce sur Shopify et le résultat est conforme à nos attentes. Leur équipe a su capter nos besoins, faire preuve de flexibilité et de réactivité, qualités indispensables dans le secteur du retail. »
Sandrine Osele
Responsable Réseau · NAF NAF
« Ils nous ont aidés à recréer notre site e-commerce sur Shopify, et le résultat correspond à nos attentes. Ils assurent un suivi constant et sont toujours disponibles pour répondre à nos questions et nous offrir le support nécessaire. »
Chu Li
Chef de projet e-commerce · Persée
« Une refonte e-commerce en un temps record pour le lancement de nos nouveaux maillots. Merci pour ce travail. »
Evan Crocombette
E-commerce & Performance Marketing Lead · FC Versailles
Notre méthode : une source de vérité par donnée
La règle qui évite la majorité des incidents tient en une phrase : pour chaque champ, un seul système décide. Le stock vient du WMS, le prix de l’ERP, la fiche du PIM. Tant que cette règle n’est pas posée par écrit, deux outils finissent par s’écraser mutuellement.
Nous prévoyons aussi ce qui se passe quand un flux tombe : mise en file, alerte, reprise sans doublon. Un connecteur n’est fiable que par la qualité de sa gestion d’erreurs, pas par celle de son chemin nominal.
Les outils partenaires que nous intégrons régulièrement.
Questions fréquentes
Faut-il un connecteur du marché ou un développement sur-mesure ?
La question se tranche sur vos règles métier. Si vos flux sont standards, une solution existante coûte moins cher à mettre en place et à maintenir. Dès qu’il y a des règles de prix particulières, des logiques B2B ou un ERP peu ouvert, le sur-mesure devient plus sûr et souvent moins cher à l’usage.
Comment gérez-vous les stocks entre plusieurs canaux ?
En désignant une source de vérité unique, généralement l’ERP ou le WMS, qui diffuse vers la boutique et les marketplaces. Nous définissons aussi une règle de réserve pour absorber les délais de synchronisation, afin d’éviter de vendre un produit déjà parti sur un autre canal.
Pouvez-vous connecter un PIM ou un flux marketplaces ?
Oui. Le PIM devient la source des fiches produits, ce qui évite de ressaisir un descriptif pour chaque canal. Pour les marketplaces, nous intégrons notamment Shoppingfeed, qui gère la diffusion du catalogue et la remontée des commandes.
Que se passe-t-il si un flux tombe en panne ?
Le flux est mis en file plutôt que perdu, une alerte est émise et l’opération peut être rejouée sans créer de doublon. Ces cas sont spécifiés avant le développement : c’est la partie qui distingue un connecteur fiable d’un script qui fonctionne le jour de la recette.
Intégrez-vous les solutions de paiement fractionné ?
Oui. Nous intégrons notamment Klarna et PayPlug, avec l’offre de paiement en plusieurs fois annoncée au moment de la décision, sous le bouton d’ajout au panier. L’intégration couvre l’affichage des échéances dans le parcours et la remontée des transactions dans le back-office.
Peut-on intégrer un ERP déjà en place sans le modifier ?
Dans la plupart des cas, oui : nous nous adaptons à l’API ou aux exports disponibles plutôt que d’imposer un changement de votre côté. Quand l’ERP n’expose rien d’exploitable, nous passons par un middleware, et l’état des lieux le dit dès la première étape.