Fidélisation client e-commerce
Faire revenir vos clients avec des scénarios qui tournent sans vous.
Email et SMS marketing, segmentation, panier abandonné, programme d’abonnement : tout ce qui fait revenir le client, du deuxième achat aux suivants. Nous construisons les scénarios dans Klaviyo et les branchons sur la boutique que nous développons, ce qui évite la couche d’intermédiaires habituelle entre la donnée et la campagne.
Ce que couvre l’expertise
Transformer vos clients en revenus récurrents avec des scénarios automatisés.
L’agence qui construit votre boutique et pilote votre Klaviyo.
Concevoir un parcours d’abonnement qui dure, de l’application au compte client.
Questions fréquentes
Email ou SMS ?
L’email porte le contenu et les scénarios longs, le SMS sert les messages courts et datés, comme une relance de panier ou un lancement. Les deux partagent la même segmentation : la question n’est pas le canal mais le moment.
Pourquoi Klaviyo ?
Parce qu’il lit nativement les données de la boutique, ce qui permet de déclencher sur un comportement d’achat réel plutôt que sur une liste importée. Nous construisons la boutique et les scénarios, donc les événements envoyés sont ceux dont les campagnes ont besoin.
L’abonnement convient-il à ma marque ?
Il convient aux produits que l’on consomme puis rachète, et il demande un parcours pensé jusqu’au compte client : gestion des dates, saut de livraison, changement de produit. C’est un projet de boutique autant qu’un projet marketing.
Que mesure-t-on ?
Le revenu attribué aux scénarios, la part du chiffre d’affaires réalisée par les clients qui reviennent, et le délai entre deux commandes. Ces trois lectures se suivent dans vos propres tableaux de bord, pas dans les nôtres.
Parlons de votre projet
Dites-nous où vous en êtes : nous vous dirons quelles compétences votre projet demande vraiment, et dans quel ordre.