Une fiche produit qui vend a besoin de quatre à six visuels : un packshot, plusieurs angles, des détails et au moins une image qui aide à se projeter. Il faut ensuite que tous les visuels du catalogue partagent le même fond, le même cadrage et le même alignement, qu’ils soient au bon format pour chaque zone du site, et que chaque image ait un texte alternatif. La qualité de la photo compte, mais c’est souvent la cohérence qui manque.
Nous ne sommes pas un studio photo. Notre rôle est de vérifier qu’une fiche produit a assez de visuels pour que le client passe à l’achat, que leur qualité est au niveau, puis de les intégrer correctement sur Shopify ou PrestaShop. Cet article décrit ce que nous recommandons et les erreurs que nous corrigeons le plus souvent.
Les visuels dont une fiche produit a besoin
Nous recommandons quatre à six visuels par fiche, dans cet ordre :
- Le packshot, sur fond uni : c’est l’image qui apparaît sur les pages catégories et dans Google Shopping.
- Les autres angles : dos, profil, dessus, pour voir le produit en entier.
- Les détails : matière, finitions, fermeture, texture.
- Une image qui aide à se projeter : le produit porté, en situation ou à l’échelle.
Selon votre secteur, il manque souvent un visuel précis.
Pour le prêt-à-porter :
Des idées de tenue. Le client veut voir avec quoi porter la pièce, pas seulement la pièce. Une vidéo apporte aussi ce que la photo ne montre pas : le tombé, le mouvement, la dimension du vêtement porté.
Pour la cosmétique :
Les visuels de valeur ajoutée : un schéma des actifs, la texture, la gestuelle d’application, le résultat attendu. Ce sont eux qui répondent à « qu’est-ce que ce produit fait pour moi ? », que le packshot seul ne dit pas.
Pour organiser ces visuels sur la page elle-même, voyez notre guide de la fiche produit Shopify orientée conversion.
La cohérence, ce qui manque le plus souvent
Sur les boutiques que nous reprenons, le problème vient rarement d’une seule mauvaise photo. Il vient de visuels qui ne se ressemblent pas : fonds différents, produit tantôt centré, tantôt décalé, tantôt petit, tantôt coupé. Sur une fiche, cela passe encore. Sur une page catégorie, où les produits s’affichent côte à côte, la grille devient irrégulière et la boutique paraît moins soignée.
Pour une marque de cosmétiques que nous accompagnons sur Shopify, nous avons repris l’ensemble du catalogue : tous les fonds harmonisés, tous les produits alignés de la même façon, les images optimisées et les textes alternatifs rédigés. Comme les packshots n’étaient pas utilisés de la même façon partout sur le site (grille de catégorie, fiche produit, mises en avant de la page d’accueil), nous avons créé plusieurs gabarits, un par zone, pour que le produit soit toujours bien cadré là où il apparaît.
Notre règle :
Définissez un gabarit par zone d’affichage (ratio, marges autour du produit, position) avant de produire ou de retoucher les visuels, et appliquez-le à tout le catalogue.
Préparer les images pour Shopify et PrestaShop
Sur Shopify :
Shopify accepte des images jusqu’à 5 000 x 5 000 pixels et 20 Mo, et indique que le format carré de 2 048 x 2 048 pixels s’affiche généralement le mieux (source : Shopify). La plateforme sert ensuite automatiquement à chaque navigateur le format le plus adapté : vous n’avez pas à convertir vos images vous-même. Ce qui reste à votre charge, c’est le poids de départ et la cohérence des ratios : choisissez un ratio pour tout le catalogue, carré ou vertical, et ne le changez pas d’un produit à l’autre.
Pensez aussi à relier chaque variante à ses images : quand le client choisit une couleur, la galerie doit afficher cette couleur.
Sur PrestaShop :
PrestaShop génère plusieurs tailles de chaque image selon les types d’images définis par le thème. Si vous changez de thème ou de ratio, il faut régénérer les miniatures, sans quoi des images déformées ou mal recadrées apparaissent sur le site.
Dans les deux cas, le poids des images pèse directement sur la vitesse de chargement, que nous détaillons dans notre article sur la performance Shopify.
Le texte alternatif et le référencement des images
Le texte alternatif décrit l’image pour les personnes qui utilisent un lecteur d’écran et pour Google. Il est absent sur une grande partie des boutiques que nous auditons. Décrivez ce que montre l’image, avec le nom du produit et sa variante : « Robe midi en lin, coloris sauge, vue de dos » plutôt que « robe » ou « IMG_2045 ». Nommez aussi vos fichiers de façon lisible avant de les importer.
Sur un gros catalogue, ce travail se fait par import plutôt qu’à la main. Il fait partie de notre méthode de SEO e-commerce.
Google Shopping : des règles strictes sur l’image principale
Si vous diffusez vos produits sur Google Shopping, l’image principale doit respecter les règles de Google Merchant Center (source : Google) :
- au moins 500 x 500 pixels, et environ 1 500 x 1 500 pixels recommandés ;
- pas de texte promotionnel (« Livraison offerte », « Promo ») ;
- pas de filigrane, de logo ajouté ni de bordure ;
- pas d’image de remplacement (« Bientôt disponible ») ;
- un produit bien visible, qui occupe la majeure partie de l’image.
Il arrive que des produits soient refusés pour ces raisons. Le plus simple est de produire dès le départ des packshots conformes : vous évitez les refus et vous n’avez pas à retoucher le catalogue après coup. C’est un point que nous vérifions dans nos campagnes Google Ads e-commerce.
La vidéo produit
Nous la recommandons surtout pour le prêt-à-porter, où elle apporte la dimension que la photo ne donne pas : le tombé du tissu, le mouvement, la façon dont la pièce se porte. Shopify permet d’ajouter des vidéos directement dans la galerie de la fiche produit. Une vidéo courte, placée après les premières photos, suffit.
Le contenu des clients (UGC)
Les photos publiées par vos clients complètent vos visuels : elles montrent le produit dans la vraie vie, porté par des personnes différentes. La façon la plus simple de les collecter est votre application d’avis : la plupart permettent au client d’ajouter une photo à son avis, que vous affichez ensuite sur la fiche produit. Certains programmes de fidélité récompensent aussi l’envoi de photos ou de vidéos.
Une règle à respecter : obtenez l’accord explicite du client avant de réutiliser sa photo ailleurs que dans son avis, par exemple dans une publicité. Notre article sur les avis clients en e-commerce détaille la collecte et l’affichage.
Les erreurs que nous corrigeons le plus souvent
- Des fonds différents d’un produit à l’autre, qui rendent les pages catégories irrégulières.
- Un cadrage qui change d’un visuel à l’autre : produit trop petit, coupé ou décentré.
- Des images non optimisées, trop lourdes, qui ralentissent la page.
- Des textes alternatifs absents.
- Des variantes non reliées à leurs images.
- Pour le prêt-à-porter, pas d’idées de tenue ni de photo portée.
- Pour la cosmétique, pas de visuels de valeur ajoutée : schéma des actifs, texture, résultat.
Questions fréquentes sur la photographie produit
Combien de visuels faut-il par fiche produit ?
Quatre à six : un packshot, plusieurs angles, des détails et au moins une image qui aide à se projeter. Pour le prêt-à-porter, ajoutez une vidéo.
Quel format d’image utiliser sur Shopify ?
Shopify indique que le carré de 2 048 x 2 048 pixels s’affiche généralement le mieux, et accepte jusqu’à 5 000 x 5 000 pixels. L’essentiel est de garder le même ratio sur tout le catalogue. La conversion dans le bon format est faite par Shopify.
Le fond blanc est-il obligatoire ?
Non, mais un fond uni et identique pour tous les packshots est fortement conseillé : il rend les pages catégories régulières et facilite la diffusion sur Google Shopping, qui refuse le texte, les logos ajoutés et les bordures sur l’image principale.
Peut-on utiliser des visuels générés par IA ?
Nous ne les utilisons pas pour les visuels produits. Le client doit voir le produit qu’il va recevoir.
Faut-il refaire toutes les photos d’un coup ?
Pas forcément. Commencez par définir vos gabarits, puis traitez en priorité les produits qui comptent le plus dans votre chiffre d’affaires. Souvent, harmoniser les fonds et le cadrage des visuels existants suffit à transformer les pages catégories.
Des visuels cohérents, intégrés correctement
Une belle photo ne suffit pas : elle doit avoir sa place dans une galerie complète, au même gabarit que le reste du catalogue, au bon format et avec un texte alternatif. C’est ce travail de conseil et d’intégration que nous menons sur les boutiques de nos clients.
Vos fiches produits ont-elles les bons visuels ?
Notre audit e-commerce passe en revue vos fiches et vos pages catégories, visuels compris, ou parlez-nous de votre projet.
Serpil Cirpan, cofondatrice de Common Ideas. Elle pilote depuis 2016 les projets e-commerce Shopify et PrestaShop de l’agence : migrations, refontes, optimisation de la conversion et SEO. Common Ideas accompagne les marques avec une équipe de 20 personnes. LinkedIn
